🔄 سياسة الإرجاع والاستبدال
في JStore 👟🛒، رضاك هو أولويتنا. لذلك، نوفر لك سياسة إرجاع واستبدال سهلة وواضحة لضمان تجربة تسوّق خالية من القلق 😊
✅ شروط الإرجاع:
يمكنك طلب إرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:
المنتج تالف أو معيب عند الاستلام 🛠️
تم استلام منتج غير مطابق للطلب ❌
المقاس غير مناسب (وفقًا للمنتجات المؤهلة للاستبدال) 👞👟
🕒 مدة الإرجاع:
⏳ يمكنك تقديم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
📦 شروط قبول المنتج:
يرجى التأكد من التالي:
أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية 🧼
أن يكون داخل العبوة الأصلية مع كافة الملحقات إن وُجد 📦
إرفاق إثبات الشراء / الفاتورة 🧾
🚚 من يتحمل تكلفة الإرجاع؟
إذا كان الخطأ من طرفنا (منتج خاطئ، تالف...) ➡️ نتكفّل بكامل مصاريف الإرجاع.
إذا كان السبب شخصيًا (تغيير رأي أو مقاس غير مناسب...) ➡️ قد تُحسب رسوم توصيل إضافية حسب الحالة.
💳 استرداد المبلغ:
تتم عملية الاسترداد خلال 5 إلى 10 أيام عمل بعد استلامنا للمنتج وفحصه 🔍
يتم إرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية 💰
🛠️ كيف أبدأ طلب الإرجاع؟
ما عليك سوى التواصل معنا عبر:
📞 الهاتف: 06‑77‑15‑60‑00
💬 واتساب أو رسالة مباشرة
📧 البريد الإلكتروني: (يرجى تزويدي به إذا أردت إضافته)
فريقنا سيساعدك بكل سرور 😊
📌 ملاحظات هامة:
لا تشمل سياسة الإرجاع المنتجات المخفّضة بنسبة كبيرة أو التي تم توضيح أنها غير قابلة للإرجاع.
نحتفظ بحق رفض أي طلب إرجاع لا يستوفي الشروط أعلاه.
💬 نحن هنا لنضمن أنك دائمًا راضٍ عن مشترياتك معنا.